Как вернуть билет ржд онлайн

Содержание
  1. Вернуть электронный билет ржд в личном кабинете – Секреты права
  2. Правила и сроки возврата электронных железнодорожных билетов
  3. Правила и сроки возврата билетов РЖД, купленных в кассе
  4. Как сдать билет, купленный другим человеком через интернет
  5. Как сдать билет после отправления поезда
  6. Через какое время деньги за билет возвращаются на карту
  7. Процент удержаний за возврат билета
  8. Для местных маршрутов поездов
  9. Для поездов, направляющихся в ближнее зарубежье
  10. В каком случае требуется доверенность для сдачи железнодорожного билета
  11. Образец доверенности и срок ее действия
  12. Возврат билетов РЖД. Как сдать жд билет, купленный через интернет?
  13. Можно ли сдать билет на поезд?
  14. Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?
  15. Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?
  16. Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом
  17. Возврат жд билетов: сколько теряешь?
  18. Ржд возврат электронных билетов: сроки возврата денег
  19. Правила возврата билетов РЖД после отправления состава
  20. Как вернуть электронный билет РЖД: пошаговая инструкция
  21. Через ж/д кассу
  22. Пошаговая инструкция
  23. Особенные случаи
  24. О важности времени
  25. Стандартно или с претензией
  26. Сколько денег возместят?
  27. Можно ли помочь другому человеку?
  28. Как вернуть РЖД билет, купленный в кассе и онлайн?
  29.  Основания и правила возврата
  30. Как вернуть билеты
  31. Купленные в кассе
  32.  Электронные
  33. По доверенности
  34. Срок возврата
  35. Сколько денег вернется
  36. Можно ли вернуть билеты РЖД: на сайте, онлайн, невозвратные. – Покупатель прав
  37. Как вернуть билет РЖД
  38. Как вернуть билет, купленный на сайте
  39. Возврат билета через кассу РЖД
  40. Заключение

Вернуть электронный билет ржд в личном кабинете – Секреты права

Как вернуть билет ржд онлайн

В жизни может наступить ситуация, когда будет необходимо возвратить железнодорожный билет, т.к. поездка в силу обстоятельств срывается. Не стоит переживать, ведь возвращение билета — ситуация обыденная. Главное, сделать это надо как можно раньше, так как от этого будет зависеть сумма вернувшихся средств.

Правила и сроки возврата электронных железнодорожных билетов

Возврат билетов РЖД: как вернуть электронный билет

Нередко билеты приобретаются с помощью интернета. Вернуть их можно при помощи того же сайта, где он приобретался.

Можно возвратить распечатанный электронный билет по паспорту в кассу.

Если одним человеком приобретались билеты для группы людей, то он имеет все полномочия произвести возврат единолично. Вернуть можно как все билеты, так и любое количество на усмотрение.

Если уже был получен посадочный купон на руки в кассе РЖД или терминале, то вернуть такой билет онлайн уже не получится.

Существуют так называемые “невозвратные” тарифы. По ним также предусмотрен возврат денежных средств, но только в таких ситуациях:

  1. смерть человека, на которого оформлен проездной документ, или смерть его близкого родственника;
  2. получение пассажиром травм;
  3. отмена или задержка поезда, непредоставление места. В этом случае вернется вся стоимость билета, включая все сборы.

В двух первых случаях вернется только стоимость проезда. Стоимость плацкарта, сервисные сборы и сбор за оформление возврата возвращены не будут.

Во всех этих случаях обратиться за получением денежных средств надо не позднее пяти суток после отправления поезда.

Обязательно предоставить документы, подтверждающие причину отмены поездки (справка о смерти, полученной травме).

Правила и сроки возврата билетов РЖД, купленных в кассе

Такие билеты можно возвратить, обратившись в кассу по продаже билетов. Причем касса должна находиться в пункте отправления поезда. Обязательно предъявить сам билет и документ, по которому было совершено оформление. Если посадочный билет был взят для ребенка, надо предоставить и его документ.

Если билет оплачивался безналичным расчетом, то деньги за него будут переведены также на карту. При наличном способе оплаты деньги выдадут на руки.

Если билет утерян, деньги не возвращаются, так как РЖД за подобные случаи не несет ответственности.

Как сдать билет, купленный другим человеком через интернет

Возвратить билет, приобретенный сторонним лицом с помощью интернета, можно. В личном кабинете при совершении возврата надо указывать номер заказа и номер мобильного телефона или электронный адрес человека, совершившего покупку.

Как сдать билет после отправления поезда

Если прошло не больше двенадцати часов, то возвратить билет еще представляется возможным. Деньги вернутся не все, будут вычтены штрафы, стоимость плацкарты и предусмотренные сборы.

Спустя 20 часов возврат денежных средств за несовершенный проезд не предусмотрен.

Если поездка была сорвана по вине сторонней организации (например, междугородний автобус не довез до вокзала вовремя), то за ущербом надо обращаться к этой компании. Ведь именно она является виновницей опоздания.

Срок для возвращения билета увеличивается до 5 суток в случаях болезни пассажира. Необходимо предоставить справку, подтверждающую данный факт.

Через какое время деньги за билет возвращаются на карту

Деньги на карту вернутся не сразу, а спустя от семи до 30 дней. Поступление денег на электронные кошельки возможно в срок до 2 месяцев.

Процент удержаний за возврат билета

Полная сумма потраченных средств не вернется в полном объеме в любом случае. Обязательный сбор РЖД, комиссия платежных учреждений и сервисные сборы, собранные при приобретении билета онлайн не компенсируются. Кроме того, удержания будут зависеть от оставшегося относительно отхода состава времени.

Для местных маршрутов поездов

  • поезд будет отправляться не ранее, чем через 8 часов — произойдёт возвращение всей суммы, уплаченной за проезд;
  • если остается от 2 до 8 часов до отправления возвращается 50% плацкарты и полная стоимость проезда. Плацкарта – это карточка, прилагаемая к билету. Она содержит в себе часть расходов, включая стоимость услуг собственника вагона;
  • если до отхода поезда осталось менее 2 часов, то деньги, уплаченные за плацкарту не компенсируют вовсе, вернутся лишь деньги за проезд.

Для поездов, направляющихся в ближнее зарубежье

  • полная стоимость вернется при возврате за сутки до отхода поезда;
  • от двадцати четырёх часов до шести часов до отправления вернется 50% плацкарты и стоимость проезда;
  • от шести часов до и один час после отхода – вернут только цену проезда.

Для международных поездов вернут полную стоимость билета не менее, чем за 6 часов до отправления. В остальных случаях деньги не возвращаются.

В каком случае требуется доверенность для сдачи железнодорожного билета

Если возникла необходимость вернуть билет за другого человека, то при предъявлении такого билета и документа потребуется доверенность.

https://www..com/watch?v=xIvFhgxVp-M

При сдаче билета, купленного родственником, доверенность не потребуется. Достаточно, помимо своего документа, предъявить его документ, удостоверяющий личность.

Образец доверенности и срок ее действия

Доверенность можно оформить на три года. Но вернуть билеты для возмещения средств надо в перечисленные выше сроки. Так что нет смысла указывать столь большой срок. В случае отсутствия срока годности он будет приравнен к одному году.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Документ должен быть составлен очень корректно. Тем самым будет подтверждено, что Вы передаете определенные полномочия другому лицу, доверяя ему.

Доверенность можно написать от руки и передать нотариусу для заверения. Можно в присутствии нотариуса заполнить специальную форму, распечатанный бланк или также написать её от руки.

Заполнять доверенность можно только черной или синей пастой.

Если Вы хотите написать доверенность от руки, то надо соблюсти следующие условия:

  1. Бумага должна быть формата А4.
  2. Сверху по центру надо написать слово “доверенность”.
  3. Строчкой ниже ‒ указать место и время составления документа.
  4. Далее надо указать свои данные: ФИО, дату и место рождения, паспортные данные, адрес и номер телефона.
  5. Теперь заполняются те же сведения по человеку, на которого оформляется документ.
  6. Обязательно указать номер проездного документа, маршрут, место его приобретения (город, вокзал).
  7. Теперь подтвердить полномочия человека (т.е. указать, что доверенность выдается для получения денег за билет).
  8. Теперь документ должен быть заверен нотариусом, в противном случае он будет считаться недействительным.

Источник: https://site-rzd.ru/blog/vozvrat-biletov-rzhd/

Возврат билетов РЖД. Как сдать жд билет, купленный через интернет?

Проездной документ на поезд лучше покупать заранее — это известно всем. Однако запланированная поездка может неожиданно сорваться из-за болезни или других форс-мажоров. Означает ли это, что вы теряете уплаченные деньги, а купленный билет нельзя сдать обратно в кассу? Нет, не означает. Давайте рассмотрим основные правила возврата билетов РЖД.

Можно ли сдать билет на поезд?

Многие пассажиры, которые приобрели билет, но не могут отправиться в путешествие, интересуются: «Можно ли сдать билет жд обратно?». Приказ Минтранса РФ четко гласит, что проездной документ разрешается вернуть жд оператору до отправления состава. Размер возмещения зависит от даты сдачи билета. Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут.

Сумма возврата зависит от даты сдачи билета.

Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?

Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.

Возврат можно оформить двумя способами:

Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

  1. Через железнодорожную кассу

Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.

При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.

Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.

Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?

Вернуть бумажный билет можно только через кассу на вокзале в начальной точке маршрута. Вам потребуется:

  • оригинал билета;
  • удостоверение личности, которое вы использовали при покупке (паспорт или свидетельство о рождении).

Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если платили наличными, сумму выдаст кассир. Если рассчитывались кредиткой, то средства переведут на нее. В последнем случае придется подождать несколько дней, пока деньги поступят на счет.

Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали.

Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом

Еще один вопрос, который часто задают пассажиры: «Можно ли оформить возврат билетов РЖД за другого человека?». Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности.

Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет.

В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира (e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа). После этого отправляйтесь на вокзал начальной точки маршрута.

Например, если проездной документ оформлен на направление «Красноярск — Москва», езжайте в кассу красноярского вокзала. При себе необходимо иметь:

  • оригинал билета;
  • нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем;
  • ваш паспорт.

Если билет приобретен в бумажном варианте, сразу отправляйтесь в кассу ОАО« РЖД».

Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность.

Возврат жд билетов: сколько теряешь?

Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД. Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава. Из нее дополнительно вычтут:

  • обязательный сбор РЖД — 192 руб. 70 коп.;
  • процент за предварительную продажу документа;
  • сервисный сбор — сумма зависит от категории вагона.

Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы.

Таким образом, отвечая на вопрос: «За сколько дней можно сдать билеты на поезд без потерь?», можно сказать, что в любом случае вам не удастся вернуть всю сумму. Единственный способ потерять меньше денег — обменять билет на более позднее дату.

Ржд возврат электронных билетов: сроки возврата денег

Возврат средств за покупку электронного билета составит:

  • от 7 до 30 дней — на банковскую карту;
  • от 10 до 60 дней — на электронный кошелек.

Если вы оплачивали поездку наличными, получить деньги можно в момент сдачи билета в кассе.

Правила возврата билетов РЖД после отправления состава

Если вы не успели вернуть проездной документы до отправления состава, его еще можно сдать. Правила РЖД устанавливают 12-часовой период, в который допускается вернуть неиспользованный билет.

Вернуть билет на ушедший поезд можно только через железнодорожную кассу. Однако, помимо обязательных сборов, с вас удержат штраф. Если с момента отправления состава прошло более 12 часов, вернуть жд билет не получится.

Сдать проездной документ можно в течение 12 часов с момента отправления поезда.

(83,50

Источник: https://detalsystem.online/vernut-jelektronnyj-bilet-rzhd-v-lichnom-kabinete.html

Как вернуть электронный билет РЖД: пошаговая инструкция

Как вернуть билет ржд онлайн

Всегда полезно изучить заранее, как вернуть электронный билет РДЖ, чтобы возместить расходы при неожиданной смене планов.

Через ж/д кассу

Выясняющим, можно ли вернуть электронный билет на поезд, важно знать, что процедура возможна двумя способами – на официальном онлайн-ресурсе перевозчика или в кассах железнодорожного вокзала.

Для обращения в окно возврата при себе нужно иметь:

  • номер заказа приобретенного онлайн проездного документа из 14-ти цифр – его нужно продиктовать кассиру;
  • паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Аннулировать билет через кассу можно, если до отправления состава:

  • больше часа, при этом неважно, прошли вы онлайн-регистрацию или нет. О пройденной дистанционно регистрации вам сообщат в смс или письме на электронную почту после покупки онлайн-билета;
  • меньше часа – по претензии, то есть придется написать заявление (его образец есть на сайте перевозчика).

На заметку! Онлайн-регистрация дает возможность сесть на поезд с распечатанным или даже сфотографированным на смартфон посадочным купоном без получения бланка проездного документа в кассе. Главное, чтобы штрих-код с него хорошо прочитывался.

Если по каким-то причинам вы опоздали и не сели в отбывший поезд, как вернуть деньги за электронный билет РДЖ в этом случае? Сделать это также можно в кассе на станции отбытия состава, но придется поторопиться, так как время для сдачи мест с момента отправления вагонов ограничено – не более 3 часов.

Важно! После того как кассир или терминал самообслуживания выдаст посадочный купон, вернуть онлайн-билет через интернет будет невозможно.

Пошаговая инструкция

Для приобретения проездных документов на онлайн-сервисе Российских железных дорог необходима регистрация. Обязательно сохраните логин и пароль, чтобы войти в личный кабинет для отслеживания статуса заказов и любых других действий.

Понять, как вернуть электронный билет РЖД с несколько кликов, поможет пошаговая инструкция:

  • зайдите в персональный кабинет;
  • выберите в списке оформленных заказов нужный;
  • выберите «Запросить статус» – появится меню о регистрации/возврате;
  • кликните на «Оформить возврат»;
  • в дополнительном окне внимательно изучите условия и рассчитанную сумму, которую получите на пластиковую карту или онлайн-кошелек (в зависимости от того, какую платежную систему вы использовали при покупке);
  • если возражений нет, подтвердите процедуру кнопкой «да»;
  • статус билета будет изменен;
  • можно распечатать купон возврата и сохранить его до момента получения денег.

Важно! Поменять билет онлайн нельзя. Придется аннулировать неактуальный и купить новый.

Особенные случаи

Путешествуя по РЖД и думая, как вернуть электронный билет на сайте, следует учесть, что предусмотрен возврат как единичного билета, так и полная отмена заказа, но с рядом оговорок:

  • «Сапсан» – исключительно единовременная сдача всех мест (4 шт.);
  • купе люкс при поездках за границу – вернуть один билет из двух нельзя (только сдача обоих).

Важно! При оплате проезда на «Сапсане» в оба конца сначала сдается документ в направлении «туда», затем в обратном направлении (можно сдать только обратный билет).

О важности времени

Непременно помните о времени, которое перевозчик дает для отмены заказа:

  • по России и СНГ: в кассе до отбытия ж/д состава в любое время по посадочному купону – дополнительный документ, по которому осуществляется посадка в поезд (его выдают онлайн, в кассе или терминале самообслуживания во время покупки билета);
  • международные поезда: без онлайн-регистрации – за 6 часов до отправления со станции посадки пассажира; с онлайн-регистрацией – за 60 минут до отправления состава с начальной станции маршрута, за 6 часов – с посадочной станции.

Стандартно или с претензией

Различают два вида сдачи билета – стандартную и по написанной претензии.

Стандартная используется:

  • до регистрации;
  • после регистрации, но когда в отбывший поезд пассажир не сел;
  • пассажир зарегистрировался, но поменял планы (сдача возможна не менее чем за 60 минут).

Написать претензию придется, если:

  • проездные документы куплены безналичным способом и возвращены менее чем за час до отбытия состава;
  • до отбытия поезда осталось менее часа;
  • пассажир опоздал более чем на 12 часов (отдельный случай – опоздание более 5 суток – потребует доказательств весомых причин такого поступка).

Важно! Подать претензию можно в течение 6 месяцев с указанной в проездных документах даты отправления.

Решения об удовлетворении претензии придется ждать месяц. Оно будет направлено покупателю в виде специального уведомления.

Сколько денег возместят?

Возврат денежных средств осуществляется тем же безналичным путем, что и при оплате. Повторно забивать платежные реквизиты не придется. Система уже зафиксировала их при покупке. Средства вернут после смены статуса билета на «возврат оформлен», а занять это может от недели до месяца в зависимости от правил, установленных использованной платежной онлайн-системой.

На заметку! Если возвращать электронный документ через кассу, деньги наличными все равно не дадут, а переведут безналичным способом.

Часть денег от первоначальной стоимости вы потеряете, а вот сколько именно, придется прикинуть самостоятельно с учетом времени до отправления состава в момент аннулирования поездки, а также направления следования. Например, при сдаче обратных билетов на «Сапсан» потеряете на первоначальной стоимости 20%.

Путешествие по России (минимальное время сдачи – компенсация):

  • за 8 ч. – за билет и плацкарту;
  • за 2-8 ч. – за билет и 50% за плацкарту;
  • менее 2 ч. – только за билет.

Важно! С вас обязательно вычтут сбор за возврат – 185,4 руб. за каждое место.

Поездка по странам СНГ, Прибалтике, Абхазии:

  • за 24 ч. – и билет, и плацкарту;
  • за 6-24 ч. – билет и 50% плацкарту;
  • менее 6 ч. – только за билет.

Путешествие за границу – не позднее чем за 6 ч. до отправления вернут всю сумму за вычетом из каждого проездного 10 евро (по рублевому курсу на день сдачи). Если прошло больше 6 часов, то придется возмещать деньги путем написания претензии.

Важно! Оплата дополнительного сервиса, например, покупка постельного белья, компенсируется полностью.

Можно ли помочь другому человеку?

Как вернуть электронный билет РДЖ через интернет за другого человека? Инструкция такая же – главное иметь доступ к личному кабинету того, кто совершал покупку.

Возврат через кассу более сложен. Потребуется несколько нотариальных доверенностей (на получение проездного, денег и сдачу билета), а также паспорт того, кто придет в кассу. Ксерокопия паспорта, даже нотариально заверенная, не подойдет, – исключительно оригинал.

На все вопросы готовы ответить специалисты Единого информационного сервиса Российских железных дорог. На популярном справочном ресурсе для путешественников Туту также есть подробные разъяснения, как вернуть электронный билет, но стоит помнить, что сервисный сбор этого сайта и других партнеров перевозчика, а также комиссии платежных систем не компенсируются.

Источник: https://subsidii.net/%D0%B5%D1%89%D1%91-%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8B/%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%BE-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%BC/item/1218-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82-%D1%80%D0%B6%D0%B4.html

Как вернуть РЖД билет, купленный в кассе и онлайн?

Как вернуть билет ржд онлайн

Ежегодно десятки тысяч россиян отправляются в поездки ближнего и дальнего следования, пользуясь услугами компании РЖД. Нередко, те или иные жизненные обстоятельства вынуждают пассажиров возвращать билеты. Но для того, чтобы сделать это, следует ознакомиться с некоторыми особенностями данной процедуры.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: Каковы основания и правила возврата РЖД билетов? Как выглядит процедура возврата билетов, купленных в кассе или онлайн? В течение какого срока допускается вернуть посадочный талон? Сколько денег при этом будет утеряно? Читайте далее.

 Основания и правила возврата

Нынешнее законодательство допускает возможность произвести возврат билетов, купленных в кассе или на официальном портале РЖД. Для этого потребуется:

  • Распечатанный билет;
  • Документ, удостоверяющий личность пассажира, на имя которого покупался проездной документ;
  • Доверенность, заверенная нотариально;

В случае, если билет в кассу возвращает не пассажир, который изначально его купил, а его доверенное лицо (родственник, друг, коллега по работе).

  • Документ, удостоверяющий личность доверенного лица.

При обращении в кассу потребуется заполнить соответствующее заявление на возврат ж\д билета.

Если же билет был куплен онлайн, то и его возврат можно произвести в виртуальном режиме.

В качестве основания для сдачи железнодорожного билета может послужить:

  • Опоздание на рейс;
  • Перенесение времени отъезда железнодорожного состава;
  • Внезапная болезнь;
  • Смерть пассажира или родственника.

Независимо от степени уважительности и характера причины, по которой пассажир решит избавиться от проездного документа, условия и порядок возврата зависит от других факторов, а именно:

  • За сколько часов до отправки поезда сдан билет;
  • По какому тарифу он был приобретен;
  •  На какое направление куплен билет (ближнего или дальнего следования);
  • Каким способом он был приобретен (в кассе или онлайн) и оплачен (наличным/банковской картой).

Совокупность перечисленных факторов в конечно счете сказывается на сроках и сумме возврата.

Как вернуть билеты

Для того, чтобы произвести возврат билета пассажиру понадобится:

  • Сам билет или другой документ, подтверждающий его покупку (купон, распечатанный номер заказа или электронная версия билета);
  • Паспорт пассажира;
  • Банковская карта (если оплата производилась безналичным платежом).

Возвращая проездной документ на вокзале РЖД следует учитывать, что вернуть полную стоимость не получится. Независимо от времени возврата с пассажира будут удержаны:

  • Сервисные сборы (при покупке онлайн);
  • Сбор Российских железных дорог в размере 192,70 рублей;
  • Комиссионные сборы платежных систем (если покупка совершалась через них).

Купленные в кассе

Самый простой способ возврата РЖД билетов. Для успешного проведения процедуры понадобятся:

  • Паспорт;
  • Билет;
  • Доверенность (при необходимости);
  • Банковская карта (если оплата производилась с помощью неё).

Предоставив перечисленные документы, пассажиру потребуется заполнить заявление на возврат денег за билет. Если все документы будет соответствовать информации, отраженной в проездном документе, пассажир сразу же получит свои деньги обратно.

 Электронные

РЖД билеты, приобретенные на официальном сайте компании или на сайте компаний-партнеров, можно вернуть, зайдя в личный кабинет, через который он приобретался. Для этого достаточно нажать на кнопку «Оформить возврат».

Пассажиры, прошедшие регистрацию на сайте (поставившие галочку в графе «Паспортные данные») могут произвести возврат за60 минут до отбытия поезда.

Пассажиры, не прошедшие регистрацию (не поставившие галочку), могут отказаться от билета в любое время до отъезда железнодорожного состава.

Вернуть электронный билет допускается и через кассу. Для этого потребуется:

  • Номер заказа;
  • Паспорт;
  • Вся информация, указанная в электронном билете.

По доверенности

Если у пассажира, который изначально покупал билет, нет возможности вернуть билет лично, сделать это за него может его доверенное лицо. Для этого ему потребуется предоставить в кассу РДЖ следующие документы:

  • Билет;
  • Паспорт доверенного лица;
  • Доверенность (нотариально заверенная).

Срок возврата

Срок, в течение которого допускается вернуть билет,  зависит от пути следования состава. Так, для поездов местного следования вернуть билет допускается:

  • За 8 часов до отбытия. В этом случае пассажиру вернуть 100% стоимости;
  • В промежуток от 2 до 8 часов. Пассажиру возвращается половина стоимости посадочного места и проезда;
  • Если до отправления менее 2 часов до отбытия состава, стоимость билета не возвращается вовсе.

Для поездов, которые следуют в ближнее зарубежье, вернуть билет допускается:

  • За сутки и ранее. В этом случае возвращается 100% стоимости;
  • В промежуток от 6 до 24 часов до отправления поезда. Возвращается половина стоимости посадочного места и проезда;
  • До отбытия поезда осталось не более 6 часов, но более 1 часа. Возвращается стоимость проезда, удерживается стоимость посадочного места.

Для поездов, следующих в дальнее зарубежье, вернуть билеты можно:

  • За 6 часов и более. В этом случае возвращается стоимости посадочного места без стоимости проезда;
  • Менее чем за 6 часов. В этом случае стоимость билета и проезда не возвращаются.

Что касается сроков возврата денег, то они зависят от способа оплаты билета. Так:

  • При оплате билета наличными, деньги возвращаются в день обращения в кассу;
  • При оплате банковской картой, срок возврата денег на счет составляет от 7 до 30 дней;
  • При оплате билета с помощью электронного кошелька, деньги возвращаются от 10 до 60 дней.

Сколько денег вернется

Независимо от способа оплаты, времени или причины возврата РЖД билета, при возврате пассажир получает меньшую от первоначальной суммы. Связано это с необходимостью удержания следующих обязательных сборов, установленных политикой компании РЖД:

  • Сервисные сборы (при покупке онлайн);
  • Сбор Российских железных дорог в размере 192,70 рублей;Комиссионные сборы платежных систем.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/rzhd-bilet.html

Можно ли вернуть билеты РЖД: на сайте, онлайн, невозвратные. – Покупатель прав

Как вернуть билет ржд онлайн

В связи со сложнойэпидемиологической ситуацией в мире и России ограничено движение поездов помеждународным маршрутам. Те, кто планировал путешествие, могут вернуть билет на поезд РЖД. Проезднойдокумент на поезда междугородних маршрутов можно отменить в штатном режиме поустановленному порядку возврата.

Как вернуть билет РЖД

Крупнейший российский перевозчик и его филиалы разрешили пассажирам сдать билеты, в том числе и по невозвратному тарифу с 14 марта по 10 апреля.

При отказе от поездки в связи с эпидемиологической обстановкой в стране, билеты на действующие маршруты можно вернуть по стандартным правилам.

Если поезд не был отменен, то оформить возврат можно через железнодорожные кассы или онлайн-сервисы, где приобретался документ.

В РЖД вернуть невозвратный билет из-за коронавируса разрешено по обычным правилам.

Решение крупнейшего российского перевозчика связано с тем, что все массовые мероприятия на территории страны отменены. Соответственно, многие туристы решают отказаться от поездок.

Если пассажир находится на карантине в связи с возвращением из государства со сложной эпидемиологической обстановкой, то он может обратиться за компенсацией после его окончания.

При этом понадобится предъявить справку из медицинской организации.

Пассажиры сталкиваются с вопросом, если сделать возврат билетов РЖД, сколько вернут.

Перевозчик сделал следующее заявление по данному поводу:

  • При отказе отпоездки на действующие маршруты, в том числе в составе организованных групп, скаждого пассажира будет удержано 210,60 руб. Остальная сумма возвращается.
  • Этот жеразмер сбора действует для тех, кто своевременно не обратился за оформлениемвозврата из-за нахождения на карантине.
  • При отменепоезда пассажир получает полностью всю сумму, которую оплатил. За возвратомможно обратиться в течение 6 месяцев после даты несостоявшейся поездки.
  • При сдаченевозвратного билета с 13 марта по 10 апреля действуют обычные тарифы.Соответственно, пассажир сможет получить всю оплаченную сумму без сбора вразмере 210,60 руб.

Общие правила возврата действуют до 10 апреля на невозвратные билеты и все другие тарифы.

Полностью получить деньги за билет смогут только те пассажиры, которые не смогли отправиться в путешествие из-за того, что маршрут был отменен.

Это в основном касается международных маршрутов. Способ возврата зависит от того, как приобретался проездной документ.

Как вернуть билет, купленный на сайте

Если билет покупалсячерез электронный сервис, то его можно сдать двумя способами:

  • черезонлайн-ресурс;
  • в кассе натерритории РФ.

Чтобы оформить отмену поездки через онлайн-ресурс, необходимо действовать по следующему алгоритму:

  • авторизоватьсяв личном кабинете;
  • перейти в«Мои заказы»;
  • кликнуть«Запросить статус»;
  • выбрать «Оформитьвозврат».

Сделать отмену можно не позже, чем за час до отбытия поезда от станции.

Если проездной документ возвращается более, чем за 8 часов до отправления, то пассажир получит полную стоимость, за исключением сбора (210,60 руб.).

В случае, когда клиент перевозчика обратился от 2 до 8 часов до начала путешествия, ему полагается стоимость билета и половина от оплаченного за плацкарту.

Если возврат оформляется непосредственно перед отправлением, то цена плацкарты будет удержана полностью.

Эти же правила действуют на то, как вернуть невозвратный билет РЖД в период до 10 апреля.

Электронный билет оплачивается с помощью банковских карт определенных платежных систем.

При возврате средства вернутся только на тот счет, с которого был оплачен проездной документ.

По правилам время возврата денежных средств может составлять до 14 дней. Однако, в некоторых случаях срок может быть продлен.

Возврат денег на карту при возврате товара.

Возврат билета через кассу РЖД

В кассе может быть оформлен возврат билетов, которые были куплены этим же способом или через электронные ресурсы.

Вернуть проездной билет может только гражданин, на чье имя он зарегистрирован.

Возврат билета по доверенности выполняется в особых случаях при наличии уважительной причины, которая должна быть подтверждена документально.

Для оформления понадобятся такие документы, как:

  • удостоверениеличности;
  • билет илиномер электронного проездного документа.

При наличии бумажного билета, полученного в терминале, необходимо его предоставить кассиру.

Если документ приобретался безналичным расчетом, то деньги будут возвращены на тот же счет.

В случае, когда билет был куплен за наличные, перевод на банковскую карту невозможен.

Выполнение процедуры подоверенности возможно только при наличии следующих оснований:

  • временнаяпотеря нетрудоспособности пассажиром;
  • тяжелаяболезнь или смерть близкого родственника;
  • стихийныебедствия, ЧС и пр.

Для оформления возврата представитель клиента РЖД должен предъявить нотариальную доверенность и документальное подтверждение уважительной причины, по которой он отсутствует.

Денежные средства возвращаются на тот же счет, с которого была оформлена оплата. Сроки зависят от финансовой организации, но обычно не превышают 14 дней.

Претензионный возврат оформляется в случае, если пассажир не успел сдать билет до отправления поезда по уважительной причине.

С заявлением можно обратиться в кассы РЖД после завершения карантинного режима или выздоровления.

Заключение

В связи со сложной эпидемиологической ситуацией железнодорожная компания объявила о том, что можно сдать билеты до 10 апреля даже при невозвратном тарифе.

При этом с пассажиров будет удержан сбор 210,60. Исключение составляют билеты, которые были заблаговременно куплены на рейсы, отмененные перевозчиком.

Их стоимость полностью возвращается пассажирам. Время получения денежных средств безналичным расчетом зависит от финансовой организации, но обычно не превышает 14 дней.

За билеты, приобретенные за наличные, денежные средства можно получить в кассе вокзалов.

Источник: https://pokypatel-prav.ru/vozvrat-obmen/vozvrat-biletov-rgd/

Журнал юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: