Куда жаловаться на жэс

Содержание
  1. Жалоба на управляющую компанию ЖЭС – как и куда жаловаться
  2. Как пожаловаться на управляющую компанию ЖЭС
  3. Куда жаловаться на управляющую компанию
  4. Как правильно написать жалобу на УК ЖЭС
  5. Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
  6. Проживание граждан и спектр коммунальных услуг
  7. и подача жалобы
  8. Особенности и детали содержания жалобы
  9. Особенности и детали обжалования оплаты услуг
  10. Жалобы в правоохранительные органы
  11. Кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?
  12. Причины для жалоб
  13. Как правильно оформить
  14. Куда подавать
  15. Директору УК
  16. Государственная жилищная инспекция
  17. Роспотребнадзор
  18. Прокуратура
  19. Суд
  20. Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самые действенные способы
  21. Обязанности управляющей компании ЖКХ
  22. На что и куда жаловаться
  23. Как правильно составить жалобу
  24. Какие меры могут последовать
  25. Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ
  26. Портал Госуслуги и его возможности
  27. Жалобы на ЖКХ. Образцы заявлений
  28. Функции ЖКХ
  29. Как заставить управляющую компанию качественно работать?

Жалоба на управляющую компанию ЖЭС – как и куда жаловаться

Куда жаловаться на жэс

Прочитайте нашу статью и за пару минут узнайте будет ли написана Вами жалоба на управляющую компанию ЖЭС или нет.

Подавляющее большинство граждан нашей страны живет в квартирах, которые к настоящему моменту уже приватизированы, или оформлены ими в собственность на этапе строительства новых многоквартирных домов. Требования действующего жилищного законодательства, в свою очередь, обязывают собственников жилых помещений в многоквартирных домах выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Решите проблему сейчас – индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать;
  2. управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;
  3. управление управляющей организацией.

Последний из вариантов пользуется популярностью среди жильцов многоквартирных домов.

Однако управляющие компании, деятельность которых хоть и лицензируется теперь государством, по-прежнему оставляет желать лучшего, нередко выполняют возложенные на них обязанности некачественно, с нареканиями или вовсе уклоняются от исполнения договоров с собственниками жилых помещений, бездействуют. В этой связи жалобы жильцов на управляющую компанию сегодня не редкость.

Как же вести себя, столкнувшись с халатностью или произволом управляющей компании ЖЭС? Что можно предпринять жильцам в случае бездействия управляющей компании? Можно ли пожаловаться на управляющую компанию? Ответы в нашей статье.

Как пожаловаться на управляющую компанию ЖЭС

Подать жалобу на управляющую компанию – это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с управляющей компанией, а также эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.

Образец жалобы в управляющую компанию не задан требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на управляющую компанию, в свободной форме изложив суть возникшей проблемы.

Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права собственника жилого помещения, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на управляющую компанию.

Подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги вы можете просто, зайдя на портал Госуслуг и выбрав соответствующее ведомство для подачи обращения онлайн.

И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос:

Куда жаловаться на управляющую компанию

У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖЭС. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае – куда писать жалобу на управляющую компанию и что желательно включить в текст обращения.

Итак, жалобы на управляющую компанию ЖКХ вы всегда можете адресовать:

а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Решите проблему сейчас – индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  • жалоба в суд на управляющую компанию .

Как правильно написать жалобу на УК ЖЭС

Ответив для себя на вопрос, куда подавать жалобу на управляющую компанию, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, “Жалоба на управляющую компанию” или “Претензия в управляющую компанию”.

Затем – основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила.

Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании:

Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-zhes/

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Куда жаловаться на жэс

Проживание всегда связано с потреблением услуг жилищно-коммунального хозяйства, а оказание этих услуг почти всегда вызывает обоснованное неудовольствие жильцов.

Практически всех волнует вопрос, как и куда жаловаться на ЖКХ (жилищно-коммунальное хозяйство), чтобы получить результат, а не просто потратить собственное время, нервы и деньги.

Работа коммунальных служб зависит от массы внешних обстоятельств, организации труда на предприятии, профессионализма сотрудников, но конкретный объём обязанностей службы и предоставленных жильцам прав – это договор.

Проживание граждан и спектр коммунальных услуг

В большинстве случаев граждане проживают в квартирах, реже — в домах. Обслуживание домов и квартир – сфера компетенции жилищно-коммунального хозяйства, его служб, вспомогательных предприятий и администраций муниципалитетов.

Обычно власть на местах располагает отделами и работниками, которые контролируют и обеспечивают работу коммунальных служб по территории населённого пункта.

Связь между жилищно-коммунальной службой и жильцами фиксируется соответствующим договором, в котором чётко оговариваются обязанности и права сторон.

Как правило, жилищно-коммунальное хозяйство перегружено работой, а потребности жильцов в решении бытовых задач выполняются в порядке живой очереди:

  • починка электропроводки, сетевого оборудования;
  • ремонт розетки, выключателя, замена лампочки;
  • дезинфекция, профилактика, санитарная обработка;
  • сантехнические работы, замена ванны, унитаза, обвязки;
  • установка или ремонт почтовых ящиков;
  • поклейка обоев, установка дверей, снос шкафов;
  • побелка, покраска, ремонт и прочее.

Люди это обычно понимают и терпеливо ожидают решения актуальных для них проблем.

Пожаловаться на работу ЖКХ (жилищно-коммунальное хозяйство) в контексте данных проблем никому не приходит в голову. Обычной устной перепалки по телефону, личного визита к начальнику отдела, в котором работает нерадивый сотрудник, или начальнику жилищной службы, в ведении которой находится дом, бывает вполне достаточно для решения любой проблемы.

Однако жилищно-коммунальное хозяйство – это сложная организованная система общественных отношений, здесь возникает много вопросов:

  • инженерных;
  • санитарных;
  • энергетических;
  • пожарных и других.

Не всегда виновато коммунальное хозяйство, не всегда к катастрофе привели погодные условия: гроза, паводок, оползень.

Причиной проблемы могут быть виновные или вынужденные действия других организаций, обеспечивающих:

  • водоснабжение;
  • поставку газа;
  • электроснабжение;
  • теплоснабжение и прочее.

Прежде чем писать жалобы на ЖКХ, возникшую проблему следует конкретизировать, определить её источник, сформулировать собственные претензии, обосновать и описать возникший дискомфорт, нанесённый ущерб, а также подумать к кому и как обратиться.

и подача жалобы

Образцы жалоб по ЖКХ можно найти непосредственно в обслуживающем предприятии, в интернет-источниках, в юридических конторах.

Общее содержание жалобы:

  1. Адресат – кому адресуется жалоба.
  2. Адрес проблемы: улица, дом, квартира, этаж, подъезд.
  3. Описание проблемы.
  4. Результаты и ущерб от возникшей проблемы.
  5. Требования жильца.

Не следует сразу писать жалобу в прокуратуру на ЖКХ. В любом случае прокуратура обратится в коммунальное предприятие по месту жительства заявителя, а жалобу оставит без движения.

Поэтому, куда можно пожаловаться, очевидно изначально: не в жилищную инспекцию, а непосредственно с адреса возникновения проблемы в адрес стороны, обязанной по договору её решить. Первое – это адрес квартиры жильца, второе – это конкретное предприятие жилищно-коммунального хозяйства.

Любая жалоба готовится в двух экземплярах: один идёт в инстанцию, второй остаётся у заявителя.

Заявитель должен получить на своём экземпляре штамп регистрации жалобы:

  • дата подачи;
  • номер регистрации жалобы в журнале.

Работники коммунального предприятия могут отказаться ставить штамп на экземпляре заявителя по обоснованным или иным причинам, но факт подачи жалобы должен быть зафиксирован, а заявитель должен иметь точную информацию, когда он подал жалобу и как её однозначно идентифицировать в потоке других жалоб.

Только когда исчерпан первичный ресурс и ответ от коммунальной службы получен, но заявитель не удовлетворён его результатом, можно обращаться с жалобой дальше по инстанциям: в жилищную инспекцию, писать в Роспотребнадзор, в прокуратуру, в финансовую контролирующую организацию.

Особенности и детали содержания жалобы

Жилец имеет не так много оснований подать жалобу на ЖКХ.

В первую очередь это:

  • финансовый блок вопросов;
  • инженерные проблемы (сантехника, электричество, вода);
  • санитарное состояние (плесень, грибок, лестничная площадка, мусор);
  • социальный аспект (соседи: курение, шум, гости, музыка).

Это самые востребованные области отношений между жильцами (соседями) и коммунальщиками, но вариантов и причин обратиться с жалобой, вопросов, куда пожаловаться, куда писать, имеется предостаточно.

В самом простом случае можно обратиться непосредственно в коммунальную службу по месту жительства, а затем уже будет видно, куда обращаться: в жилищную инспекцию или сразу потребуется жалоба в прокуратуру на бездействие работников (службы) или просто была неправильно начислена квартплата (приложить пример правильного расчёта).

В более сложных случаях сначала обращаются в учреждения и организации, которые могут на законных основаниях подтвердить факт нарушения условий договора жильца с коммунальной службой.

Так, обращению по факту протекания крыши должно предшествовать заявление в службу, которая составит акт, подтверждающий, что квартира на девятом этаже девятиэтажного дома неоднократно писала заявления и факт протекания воды с крыши по электропроводке имеет место не первый год. При этом в квартире проживает ребёнок, которому полтора года, а на постоянно влажных стенах квартиры по стыкам «эффективно» растёт плесень.

Акт будет составлен, но это не основание сразу писать в жилищную инспекцию, они просто посоветуют: жалуйтесь в ЖЭС (жилищно-эксплуатационную службу) по месту жительства.

Подавать жалобу в ЖЭС вполне возможно, и это приведёт к косметическому ремонту, поскольку на ремонт крыши или несущих стен здания, стыков панелей потребуются материальные ресурсы.

Поэтому без последующего обращения в жилищную инспекцию будет не обойтись.

Однако следует иметь в виду, прежде чем подавать жалобу дальше, что число подавших жалобы, по которым местной администрации придётся принимать решение о выделении материальных ресурсов в адрес того или иного коммунального предприятия для ремонта какой-то квартиры, достаточно велико.

И не то чтобы денег не будет хватать – это и так понятно, но предоставлять в ЖЭС материальные ресурсы в то время, как коммунальные службы существуют для того, чтобы оказывать услуги жильцам за деньги последних – нонсенс. Стены и крышу ремонтировать никто не будет вплоть до очередного капитального ремонта всего здания.

На основании приведённого вполне реального и частого примера отношений жильца и коммунальной службы, следует отметить, что количество поданных жалоб такого рода столь велико, а полученный опыт их рассмотрения так очевиден, то, чтоб было не так обидно за потраченное время и нервы, можно просто на поданном документе привести фактические пожелания по косметическому восстановлению нормальных условий проживания в конкретной квартире.

Экономия времени будет колоссальная, плесень будет ликвидирована, течь в потолке и мокрые стены будут устранены, отношения с коммунальной службой по месту жительства останутся на доброжелательном уровне.

Особенности и детали обжалования оплаты услуг

Характерная черта квартплаты – незыблемость статей и тарифов. Причём статьи затрат предприятий коммунального сектора экономики – государственная задача и существенный интерес на местном уровне.

Неизменность тарифов — понятие относительное, но инерционность принятия государственных решений по этому вопросу всегда даёт время гражданам подготовиться к очередному росту цен на проживание и не тратить время по этому поводу на жалобы.

Не вызывают никаких нареканий и не являются источником жалоб:

  • электричество;
  • газ;
  • теплоснабжение;
  • вода;
  • канализация.

Остальное также имеет существенное значение: связь, вывоз сухого мусора, охрана, лифты, общее освещение и прочее.

Но счётчики электричества, воды и газа дают повод для многочисленных перерасчётов и трений между финансовыми отделами коммунальных предприятий и жильцами.

В последнее время участились случаи, когда жильцам стало трудно платить за квартиру, начали образовываться задолженности, появилась идея «коммунального кредитования», но это часть проблемы и относительно неинтересная область для обжалования. Здесь всегда будет права коммунальная служба.

В остальных случаях перерасход воды, электричества или газа при наличии и отсутствии счётчиков составляет очень большой предмет для обжалования тех или иных начислений. Существенным моментом является временной аспект. Плату за электричество, газ, воду и тепло жилец не производит. Жилец оплачивает коммунальной службе, причем, после того как потребит услуги и ресурсы.

Это является веским основанием, что жилец обязан платить, а все его жалобы будут рассмотрены в контексте заинтересованности государства получить плату за произведённую и потреблённую продукцию.

Жалобы в правоохранительные органы

Далеко не всегда, не все жильцы многоквартирного дома отдают себе отчёт, что их квартира не одинока в здании. Есть и другие квартиры, другие жильцы. Недостаточно иметь право собственности на квартиру, чтобы долбить несущую стену или устраивать в вентиляции холодильник, чтобы освободить на кухне место.

Многие местные администрации и коммунальные предприятия заботятся о внешнем виде зданий, особенно тех, что выходят на центральные улицы городов или на площади, имеющие публичное значение. Иногда это касается только внешнего оформления лоджий и балконов, но чаще – это прямой запрет что-либо менять и заполнять балкон бытовыми громоздкими вещами.

Часто жильцам предписывается выполнить ремонт за свой счёт окон, балконов и других внешних конструкций в пределах их квартир или вернуть всё в состояние, которое имел дом в момент сдачи в эксплуатацию.

Причиной прямого обращения в правоохранительные органы может быть не только явные и реально опасные действия жильцов, которые наносят вред конструкции здания, создают опасность обрушения стен, проседания здания, нарушают пожарные требования, циркуляцию воздуха в здании.

Жилец по незнанию может легко повредить не только конструкции, но и электропроводку или трубопроводы в стенах здания, вызвать обрушение лестницы, пола, потолка. Далеко не все балконы рассчитаны на вес, который может хотеть разместить на них тот или иной жилец.

Но приведённые случаи не единственные основания, когда будет обосновано непосредственное обращение:

  • в милицию;
  • в прокуратуру;
  • в следственный комитет;
  • органы опеки и другие социальные службы;
  • в специальный правоохранительный орган.

Здесь участие коммунальных служб будет оперативным и экспертным, то есть жалоба в правоохранительную систему будет рассмотрена безо всякой очереди и будут приняты оперативные меры. При помощи предприятий коммунального хозяйства будет установлен и зафиксирован ущерб, определены и описаны правонарушения, предприняты адекватные решения.

Жильцы и соседи могут покушаться не только на материальные части здания, но и на его социальную инфраструктуру. В частности, жизнь наркоманов или алкоголиков – сама по себе предмет пристального внимания правоохранительных органов, но для оперативного вмешательства всё же необходимо переполнить чашу терпения соседей или совершить правонарушение.

Наличие притона в доме – предпосылка для жалобы, часто коллективной, но пока притон ведёт «мирный образ проживания» никто ничего делать не будет, хотя давление жильцов обычно начинается, как только жизнь в неблагополучной квартире становится скандально-заметной.

Возвращение из мест лишения свободы после длительного перевоспитания и исправления обуславливает бывшему заключённому возврат к мирной обычной жизни. Не всегда это в воле человека, часто в этом «старательно» ему будут помогать соседи.

При этом нет никакой гарантии, что соседи будут правы, но серию жалоб они успеют направить в правоохранительные органы, создавая им лишнюю работу, формируя невыносимые условия жизни для жильца, которому пришлось побывать в местах лишения свободы, что наложило не только неизгладимый отпечаток на его жизнь, но и приклеило на него несмываемый ярлык пожизненной судимости.

Дети и их родители – особенная когорта социально-жилищных отношений. Если в соседних квартирах находятся престарелые люди, то без многочисленных жалоб местным участковым никак не обойтись. Далеко не каждая семья умеет мирно растить и заботиться о детях. Уровень скандальности такой семьи невелик и не вызывает негативного отношения соседей.

Но если рядом проживает престарелый человек, которому лишний шум стимулирует мигрень, головные боли или психологические расстройства, то одними уговорами здесь не обойтись. Приходится писать обращения не только в правоохранительные органы, но и обращаться в специализированные учреждения, оказывающие социальную, психологическую, вплоть до медицинской, помощь.

Источник: https://ZhiloePravo.com/zhkh/kuda-zhalovatsya.html

Кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

Куда жаловаться на жэс

Довольно часто у жильцов многоквартирных домов возникает вопрос «кому же жаловаться на управляющую компанию ЖКХ».

К сожалению, случаи, когда подобные организации не выполняют своих обязательств, совершают систематические нарушения и проявляют халатность, игнорируют жалобы квартиросъемщиков не редки.

Давайте разберемся, что делать, к кому обратиться с жалобой, если управляющая компания бездействует, как правильно подать претензию и чего ожидать в итоге.

Причины для жалоб

Подписывая договор, жильцы уверены, что их управляющий орган будет выполнять все прописанные в документе пункты, то есть профессионально выполнять возложенные на него функции по оказанию услуг надлежащего качества, регулярной отчетности выполненной работы перед жильцами, которые эти услуги оплачивают.

Таким образом, квартиросъемщики имеют полное и законное основание на подачу жалоб в вышестоящие органы, если какие-либо из пунктов нарушены или не выполняются. В первую очередь, поводом для жалоб должны быть веские причины. В противном случае писать ее нет смысла, так как соответствующей реакции не будет. Чаще всего жители многоквартирных домов жалуются на:

  • несоответствующий уровень и нерегулярность выполнения обязательств по предоставлению ЖЭУ: жилищно-коммунальные услуги подаются не вовремя или не в полном объеме;
  • неподготовленность жилья к пуску отопления, его отсутствие или недостаточность;
  • отказ в предоставлении по требованию отчетности, управление халатно выполняет наложенные на него обязательства;
  • нарушение условий договора между управляющей компанией и жильцами;
  • необходимость в каком бы то ни было ремонте подъезда;
  • требуется полностью или частично заменить лампочки в подъезде и лестничных площадках, так как они перегорели или выбиты.

Вышеперечисленные причины достаточны для того, чтобы подать жалобу на управляющую компанию с целью воздействия на нее для реализации своих обязательств по организации коммунального хозяйства.

Как правильно оформить

В российском законодательстве прописаны основные правила написания и оформления. Заявление пишется в свободной форме. Образец жалобы на управляющую компанию обязательно содержит следующую информацию:

  • ФИО и данные заявителя;
  • четкие сведения об адресате.

Текст самой претензии содержит:

  • перечень совершенных нарушений;
  • точный период, во время которого не были совершались надлежащие мероприятия;
  • адрес дома заявителя;
  • ссылки на выдержки из нормативных документов;
  • информацию о несоблюдении управляющей компанией пунктов договора.

В конце заявления ставится подпись подающего жалобу и дата. Если обращение было коллективным, ставится подпись с расшифровкой каждого заявителя. При этом сама жалоба составляется в количестве двух штук:

  • первый для подачи в соответствующий административный орган;
  • второй – для проставления отметки о получении претензии, который остается у заявителя.

Делается это для того, чтобы:

  • факт письменного обращения был официально подтвержден;
  • с этого момента начал отсчитываться срок, в продолжении которого должна последовать реакция и быть получен ответ.

В зависимости от того, куда вы решили писать жалобы, а также от установленных законодательством РФ временных рамок зависит и срок реагирования на нее:

  • В госорган – не более 30 суток с момента принятия.
  • В УК – на протяжении 10 суток с момента подачи претензии, что обусловлено законом о защите потребительских прав.
  • В суд – спустя 5 суток.

Текст претензии должен быть написан понятным языком, с максимумом конкретной информации, чтобы нельзя было двусмысленно толковать фразы. При необходимости к заявлению прилагаются документы, подтверждающие изложенное в жалобе:

  • договоры;
  • отчеты;
  • прочие доказательства.

Разберем подробно, куда писать и в каких случаях лучше всего жалобу.

Куда подавать

В первую очередь, обращаются с жалобами непосредственно к директору управляющей компании, чтобы попытаться решить возникшую проблему мирным способом. Заявление необходимо отвезти в обслуживающую дом УК, в результате чего развитие событий может быть таким:

  • описанное в претензии требование выполнят;
  • проблема останется проигнорированной управляющей компанией.

Но если она остается без ответа, никакой реакции не последовало, тогда необходимо написать претензию в вышестоящие органы. Итак, куда жаловаться на управляющую компанию:

  • ГЖИ (жилищной инспекции);
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Рассмотрим, кому писать жалобу на управляющую компанию в разных случаях.

Директору УК

Несмотря на то, что многие считают бесполезной затеей обращение к главе управляющей компании, оформленные письменно жалобы довольно часто рассматриваются и совершаются соответствующие действия. Ведь обеим сторонам выгодно решить конфликт мирным путем, и большинство УК стараются выполнить требования жильцов, написавших претензию.

Заявление рассматривается в течение 10 суток с момента подачи и принятия, подается в двух экземплярах. Иногда несмотря на получение ответа никаких реальных действий не следует. И тогда уже следует пожаловаться на управляющую компанию в вышестоящие организации.

Государственная жилищная инспекция

Деятельность ГЖИ заключается в защите прав собственников жилья и сохранения их жилплощади в надлежащем состоянии. Это государственная организация, функции которой заключаются в надзоре за:

  • выполнением жилищно-эксплуатационных правил;
  • соблюдением стандартов пользования жилой площади, качеством подготовки дома к началу отопительного сезона;
  • реализацией нормативов поставляемых коммунальных услуг;
  • правомерностью и выполнением УК нормативных актов.

Срок реагирования на жалобу в ГЖИ составляет 30 суток. Стоит сказать, что проверки жилищной инспекцией проводятся весьма тщательно, а решения всегда объективные.

Если управляющая компания ничего не выполняет обязательств, при выявлении нарушений виновных привлекают к санкциям, а также к устранению всех выявленных недостатков, даже если таковые не были указаны в тексте претензии.

Образец жалобы можно скачать в интернете, например, на сайте жилищной инспекции города.

Роспотребнадзор

Прежде, чем обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ в эту организацию, следует отправить претензию в саму УК.

Если на нее не будет ответа вообще или получен отрицательный, тогда просьба о решении ситуации отправляется в Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки.

Образец жалобы находится на сайте организации. Ее можно направить через интернет или лично в письменном виде.

Помимо отражения в тексте жалобы на бездействие УК ранее описанной информации, необходимо также перечислить органы, в которые жильцы ранее обращались с аналогичной просьбой. После выявления нарушений Роспотребнадзор УК обязуют принять меры для устранения нарушений, возможны санкции к нарушителям.

Прокуратура

В данный орган претензия пишется, если выявлены:

  • умышленная или не в надлежащих целях трата денег, а именно мошенничество, присвоение, растрата;
  • бездействие, бесправные поступки органов надзора и контроля.

В этом случае прокуратурой проводится проверка и расследование всех деталей произошедшего, по итогам которой нарушители привлекаются к административной, а порой и к уголовной ответственности.

Суд

Жалоба рассматривается в судебном порядке тогда, когда несмотря на устранение всех нарушений необходимо возместить материальный ущерб заявителям.

Претензия составляется согласно общих правил, образец ее находится в суде у секретаря, на стенде или на сайте судебного органа. Исковое заявление может подать сам гражданин.

Также иногда интересы пострадавшего жильца или жильцов, обратившихся с жалобой, может представлять прокуратура. Причинами подобных исков могут быть, например:

  • не убранный с крыши вовремя снег, что повлекло за собой протечку или поломку кровли с дальнейшей порчей недвижимого имущества;
  • не спиленное дерево, плохо установленный столб, которые повредили припаркованный на придомовой территории автомобиль.

Согласно ГК РФ, подача иска должна проходить по месту расположения УК, если договором не определено иное.

Если ваша УК не выполняет своих обязательств, не стоит бездействовать. Необходимо обязательно писать жалобу на управляющую компанию и требовать устранения нарушений, образцы заявлений находятся в открытом доступе в интернете. Теперь вы знаете, кому писать и как отстаивать свои права в каждом из возможных случаев.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/urist/komu-jalovatsia-na-upravliaiuscuiu-kompaniiu-jkh-5a7ec2af610493790f4b328e

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самые действенные способы

Куда жаловаться на жэс

Счета за коммунальные услуги все мы получаем регулярно. Но вот только качество услуг не всегда этих сумм стоит. Владельцам частных домов проще. Они сами себе хозяева. Но жителям многоквартирных домов часто приходится конфликтовать с управляющей компанией.

Запомните, если вы оплачиваете работу сотрудников этой организации, то и имеете полное право получать за это услуги в полном объеме.

Если же этого не происходит, нужно знать, куда обратиться с жалобой на ЖКХ в Московской области, а также самые действенные способы заставить его представителей  выполнять свои обязанности.

Обязанности управляющей компании ЖКХ

Чтобы требовать от организации выполнения ее обязанностей, надо знать, что именно в эти обязанности входит.

Представители УК ЖКХ должны заниматься содержанием, осмотром, выявлением нарушений и поломок, своевременно проводить ремонт дома, крыш и подвалов, технических помещений и придомовой территории.

Кроме того, именно они обязаны менять лампочки, следить за исправностью счетчиков, лифтов, отопительной системы и системы водоснабжения. Борьба с грызунами, насекомыми и другими вредителями также входит в перечень предоставляемых ЖКХ услуг.

Кроме жилищных вопросов работники УК проводят озеленение прилегающей территории, ухаживают за деревьями и посадками.

Важно!

Капитальный и текущий ремонт организовывается и частично проводится именно работниками УК ЖКХ.  

Расчеты за получение коммунальных услуг проводятся управляющей компанией. Предварительно на основании показаний счетчиков составляются квитанции, раздаются жильцам. Оплата производится на счет УК.

Если среди жителей есть должники, взыскание с них в судебном порядке также возлагается «на плечи» УК. Конфликты между соседями также решают представители службы.

Много обязанностей у компании ЖКХ, но ее работники получают зарплату, которая формируется из оплат жильцов. Потому возникшие претензии надо не замалчивать, а своевременно решать.

Первое, что нужно сделать, организовать других недовольных граждан, проживающих в этом же доме и провести собрание, пригласив на него руководителей УК ЖКХ. Если представители службы не готовы исправляться, следует уведомить их о намерении подать жалобу в соответствующие органы.

На что и куда жаловаться

Чтобы жалоба была рассмотрена и решена как можно быстрее, надо правильно ее составить и сформулировать причину.

Это могут быть такие нарушения:

  • регулярно не вывозится мусор;
  • нет горячей воды;
  • не вовремя начинается отопительный сезон;
  • батареи недостаточной температуры и в квартире холодно;
  • не проводится ремонт;
  • плохо убирается придомовая территория;
  • сломан лифт и не ремонтируется;
  • завышены тарифы;
  • отсутствуют стекла в подъезде;
  • протекает крыша;
  • в подъезде темно;
  • не работает домофон и пр.

В Москве и области, а также других городах процедура схожа. Первое место, куда следует обращаться – непосредственно управляющая компания. Проблема может быть не в компании, а в работниках, вернее в недобросовестном выполнении ими своих обязанностей.

Допустим, компания занимается ЖКХ нескольких многоэтажек в районе. Во дворе одной из них идеальный порядок, побелены бордюры, красиво оформлены клумбы. А во втором дворе ситуация с точностью до наоборот – мусор, сломанные лавочки и качели.

От чего это зависит? Управляющая компании то одна.

Напишите вместе с другими жильцами или от своего имени заявление, принесите его руководству УК и попросите разобраться в сложившейся ситуации. Вполне вероятно, что горе-работники получат выговор или же буду уволены, а значит, все наладится.

Если жалоба обратившихся в УК толку не принесла, напишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Эта организация контролирует все управляющие компании и организации, предоставляющие коммунальные услуги населению и ее проверок боятся, «как огня».

Можно отнести заявление в Роспотребнадзор. Здесь также принимают меры по воздействию на недобросовестных представителей УК, но только для обращения надо обязательно иметь на руках копию заявления в УК и полученный ответ.

Когда речь идет о нецелевом использовании денег или их возможном присвоении, надо сразу же идти в прокуратуру. Вот в этом случае уже не стоит подавать сначала жалобу в УК и другие органы, чтобы ответчики не успел подготовиться к проверке.

Если от поданной жалобы нет никакого толку, конечной инстанцией остается суд. В этом случае, чем больше будет документов и подтверждения слов пострадавшей стороны, тем лучше.

Как правильно составить жалобу

Когда подается заявление, составленное в свободной форме, оно, конечно, будет рассмотрено. Но если люди жалуются правильно, знают свои права, то и ответные действия начнутся быстрее.

Независимо от государственной организации, в которой гражданин планирует оставить жалобу, надо придерживаться таких рекомендаций:

  • правильно написать в «шапке» заявления название организации, ее юридический адрес;
  • указать свои ФИО и место прописки/проживания, телефон;
  • четко описать сложившуюся ситуацию, не эмоционируя;
  • приложить имеющиеся доказательства (фото повреждений, подписи свидетелей и т.п.);
  • подписать заявление и поставить дату.

Совет!

Лучше писать жалобу «от руки», но при этом почерк должен быть разборчивым.

Какие меры могут последовать

Когда люди жалуются на УК, они рассчитывают получить быстрое избавление от проблемы. Но решение принимается спустя 30 дней с момента принятия заявления. Именно поэтому лучше подавать его лично, а не на сайте организации, или через портал «Наша Москва».

В крайнем случае, можно отправить заказное письмо, используя тот же образец, что и личная жалоба, но при этом надо учитывать, что корреспонденция берется в работу спустя 2 недели после прибытия в организацию.

Через госуслуги гражданам,  недовольным работой УК, можно рассчитывать на следующие меры:

  • внеплановая проверка организации, на которую поступила жалоба;
  • привлечение нарушителей к административной и дисциплинарной ответственности;
  • лишение УК лицензии на ведение такой деятельности;
  • штрафы и уголовное наказание;
  • компенсация за моральный ущерб.

Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ

Как часто обращения граждан остаются без ответа. Столкнулись с подобной ситуацией? Пишите сразу мэру. Это совсем несложно. Нужно зайти на сайт мэрии Москвы. В правом углу появится «плавающее» окошко. Это связь со специалистом. Достаточно написать ему, что случилось и ответ будет получен в ближайшее время.

Кроме того, можно позвонить:

  • на горлинию РФ по вопросам коммунальных услуг 88007008800;
  • в спецслужбу по всем вопросам, касающимся ЖКХ 88007008989;
  • в приемную Правительства столицы 74956335190.

Ни одно обращение в эти службы не остается без внимания. Не надо стесняться своих проблем или конфликтов. Люди жалуются не только на глобальные проблемы. Поступают обращения на регулярно выкручиваемые лампочки, на шумных соседей, на неочищенные от сосулек крыши и пр. Но порой справедливости все равно добиться не получается и тогда приходится обращаться в суд или прокуратуру.

Портал Госуслуги и его возможности

Для удобства граждан был создан специальный портал. Он позволяет сэкономить время, получить консультацию опытного специалиста, а главное, дает уверенность в том, что помощь обязательно будет получена.

Нужно только зарегистрироваться на сайте (обязательно указать электронную почту, чтобы была возможность получать официальные ответы) и можно подавать заявления в любые госструктуры.

Форма заполнения заявки не важна. Главное, правильно выбрать организацию, куда она должна поступить.

Отвечающие за обращения граждан примут жалобу онлайн, при необходимости зададут дополнительные вопросы, помогут оставить официальные документы.

Через портал можно обратиться и в саму УК, и в Роспотребнадзор, и в Жилищную инспекцию, и в прокуратуру. задача портала – сделать связь граждан и госслужб более тесной, организовать взаимовыгодное сотрудничество, свести к минимуму все неудобства, повысит результативность работы.

Конечно, пользоваться порталом удобно. В любое время из дома или во время перерыва на работе можно правильно написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ или обратиться в другие организации для защиты своих прав, оплатить пошлину, запросить копию документа и пр. Для еще большего удобства создано мобильное приложение Госуслуг.

Решили добиться справедливости и наказать коммунальное хозяйство? Не теряйте время и подавайте жалобы во все структуры одновременно. Но помните, что перечисления проблем не должны иметь эмоциональной окраски, чтобы вас не сочли очередным скучающим скандалистом.

Сухое перечисление фактов и правильно составленный текст – вот лучший путь решения сложившейся ситуации. Если есть время, посещайте контролирующие работу УК организации лично, если нет, пользуйтесь порталом Госуслуг.

Вы имеете право получать за свои деньги качественные услуги.

Источник: https://xn-----7kcbekeiftdh9amwkb4d2o.xn--p1ai/kuda-obrashhatsya-s-zhaloboy-zhkh.html

Жалобы на ЖКХ. Образцы заявлений

Куда жаловаться на жэс

Правильно составленное заявление (жалоба) на плохо оказанные ЖКУ – это уже половина дела. Заявления, касающиеся основных проблем, которые могут возникнуть у жильцов в многоквартирном доме, представлены ниже, а сейчас мы перечислим все пункты, которые должны учитываться в грамотно составленном заявлении:

  • Должен быть указан адрес дома и квартиры, в которой Вы проживаете.
  • Должна быть чётко сформулирована претензия с точным указанием проблемы.
  • Нужно обязательно привести все доступные правила и законы, которыми регулируется данная ситуация (Жилищный Кодекс РФ, СанПины, Законы… – всё можно найти в интернете).
  • Обосновать и указать ЖЭК, ТСЖ или УК, что решение проблемы находится в их компетенции.
  • Поставить подпись и число

С этим заявлением нужно обратиться в ЖЭК, ТСЖ или УК, которая обслуживает Ваш дом. Если никакой реакции нет, то заявление нужно отнести в прокуратуру и Роспотребнадзор, которые начнут проверку на основании Вашего заявления. Для получения консультации по раскрытию информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, а также по вопросам переселения граждан и капитальному ремонту обратитесь на Горячую линию Фонда по телефону 8 (800) 700-8989 в рабочие дни с 7 до 18 ч. (время московское).

Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.

Плесень на стенах в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появилась плесень на стенах и нет никаких действий по её устранению.

Низкая температура горячей воды в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашей квартире из крана течёт холодная вода вместо горячей.

Некачественная вода в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если из крана течёт грязная, плохо пахнущая или вода с примесями песка.

Холодный полотенцесушитель в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если полотенцесушитель не греется.

Проблемы с канализацией в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире появились проблемы с канализацией.

Перепады напряжения в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире происходит падение напряжения.

Не работает вентиляция в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если забилась вентиляция.

Не топят батареи в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире нет отопления.

Слабый напор воды в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если из крана течёт вода тонкой струйкой.

Разбита лампочка в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома не горят лампочки.

Надписи на стенах в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появились надписи или граффити.

Не вымыты полы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома не моют полы.

Грызуны и насекомые в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашем доме завелись грызуны или насекомые.

Расклеены объявления в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если н стенах Вашего дома расклеены объявления.

Треснула плитка на полу в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома треснула плитка на полу.

Разбито окно в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома разбито окно.

Повреждены ступени в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если повреждены ступени на лестнице.

Засор мусоропровода в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если засорился мусоропровод.

Грязный лифт в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашем доме грязный лифт.

Сломан почтовый ящик в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если сломан почтовый ящик.

Погнуты перила лестницы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если погнуты перила на лестнице.

Запах из подвала в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если появился неприятный запах из подвала.

Осыпается балкон в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если осыпается балкон.

Надписи на фасаде в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на фасаде Вашего дома появились надписи.

Протекает крыша в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если протекает крыша.

Водосточная труба в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если засорились водосточные трубы.

Межпанельные швы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если негерметичны межпанельные швы в доме.

Не убран снег в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если не убирается снег около Вашего дома.

Разрушается козырек в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если разрушается козырёк у подъезда.

Трещины в фундаменте в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если появились трещины в фундаменте.

Гололед в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если возле дома не убирается лёд с дорог и тротуаров.

Образуются сосульки в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если не убираются сосули с крыши дома.

Функции ЖКХ

  • Обследование жилых зданий (включая сплошное обследование жилищного фонда) и изготовление проектно-сметной документации (независимо от периода проведения ремонтных работ) .
  • Ремонтно-строительные работы по смене, восстановлению или замене элементов жилых зданий (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов) .
  • Модернизация жилых зданий при их капитальном ремонте (перепланировка с учётом разукрупнения многокомнатных квартир; устройства дополнительных кухонь и санитарных узлов, расширения жилой площади за счет вспомогательных помещений, улучшения инсоляции жилых помещений, ликвидации тёмных кухонь и входов в квартиры через кухни с устройством, при необходимости, встроенных или пристроенных помещений для лестничных клеток, санитарных узлов или кухонь) ; замена печного отопления центральным с устройством котельных, теплопроводов и тепловых пунктов; крышных и иных автономных источников теплоснабжения; переоборудование печей для сжигания в них газа или угля; оборудование системами холодного и горячего водоснабжения, канализации, газоснабжения с присоединением к существующим магистральным сетям при расстоянии от ввода до точки подключения к магистралям до 150 м, устройством газоходов, водоподкачек, бойлерных; полная замена существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения (в т. ч. с обязательным применением модернизированных отопительных приборов и трубопроводов из пластика, металлопластика и т. д. и запретом на установку стальных труб) ; установка бытовых электроплит взамен газовых плит или кухонных очагов; устройство лифтов, мусоропроводов, систем пневматического мусороудаления в домах с отметкой лестничной площадки верхнего этажа 15 м и выше; перевод существующей сети электроснабжения на повышенное напряжение; ремонт телевизионных антенн коллективного пользования, подключение к телефонной и радиотрансляционной сети; установка домофонов, электрических замков, устройство систем противопожарной автоматики и дымоудаления; автоматизация и диспетчеризация лифтов, отопительных котельных, тепловых сетей, инженерного оборудования; благоустройство дворовых территорий (замощение, асфальтирование, озеленение, устройство ограждений, дровяных сараев, оборудование детских и хозяйственно-бытовых площадок) . Ремонт крыш, фасадов, стыков полносборных зданий до 50%.
  • Утепление жилых зданий (работы по улучшению теплозащитных свойств ограждающих конструкций, устройство оконных заполнений с тройным остеклением, устройство наружных тамбуров) .
  • Замена внутриквартальных инженерных сетей.
  • Установка приборов учета расхода тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение, расхода холодной и горячей воды на здание, а также установка поквартирных счетчиков горячей и холодной воды (при замене сетей) .
  • Переустройство невентилируемых совмещённых крыш.
  • Авторский надзор проектных организаций за проведением капитального ремонта жилых зданий с полной или частичной заменой перекрытий и перепланировкой.
  • Технический надзор в случаях, когда в органах местного самоуправления, организациях созданы подразделения по техническому надзору за капитальным ремонтом жилищного фонда.
  • Ремонт встроенных помещений в зданиях.

Платить должны собственники. Каким образом и за что именно – решается на общем собрании.

Как заставить управляющую компанию качественно работать?

С 1 мая 2015 года управляющие компании получили лицензии на управление многоквартирными домами. После этой даты осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами запрещается без лицензии.

Получение лицензии не требуется для товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов или иных специализированных потребительских кооперативов.

Собственники помещений могут накладывать “вето” на решения органа государственного жилищного надзора о лишении управляющей организации права осуществлять деятельность по управлению данным многоквартирным домом. В случае такого решения собственников за управляющей компанией сохраняется право управления таким многоквартирным домом.

Узнать, какая фирма стоит за обслуживанием Вашего дома и внесена ли она в реестр, можно, если Вы перейдёте по ссылке Мой управляющий, выберете своё регион и введёте адрес своего дома.

Отзыв лицензии у управляющей компании могут произвести в следующих случаях:

  • За нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (статья 7.23.3 КоАП РФ).
  • За осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии (статья 14.1.3 КоАП РФ).
  • За нарушение лицензионной комиссией субъекта РФ требований законодательства о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (статья 19.6.2 КоАП РФ).

Источник: https://ipipip.ru/%D0%96%D0%9A%D0%A5/

Журнал юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: